TERMOS DE USO E CONDIÇÕES PARA PSICÓLOGOS(AS)

Rede Psicólogos
Última atualização: 02/12/2025

1. PRÉ-REQUISITOS

CRP ativo + Oferecer serviço de Terapia On-line e/ou Terapia Presencial (opcional).

2. SOBRE A PLATAFORMA – REFERÊNCIA DESDE 2010

2.1. A Rede Psicólogos é uma plataforma digital que presta serviços especializados de divulgação publicitária, voltados exclusivamente a psicólogos(as) que desejam ampliar sua visibilidade profissional e fortalecer sua presença digital no atendimento particular.

2.2. A atuação da Rede Psicólogos se limita à oferta de espaço publicitário online, por meio do qual os profissionais podem exibir seus perfis e os usuários (pacientes) podem visualizar livremente tais informações com o objetivo de identificar, de forma autônoma, um profissional que atenda às suas preferências e necessidades.

2.3. A plataforma não presta serviços de intermediação de atendimentos, não realiza agendamentos, não define preços ou condições de consulta e não participa de qualquer etapa da relação terapêutica, limitando-se a funcionar como um meio técnico de divulgação profissional em ambiente digital, com acesso aberto ao público.

2.4. A Rede Psicólogos adota a comunicação direta e independente entre psicólogos(as) e pacientes. Todo contato inicial, interação e eventual agendamento entre as partes ocorre fora da estrutura da plataforma, por meio dos canais disponibilizados pelo próprio profissional, permitindo comunicação personalizada e garantindo autonomia às partes envolvidas.

2.5. Os usuários podem navegar livremente pelo site, sem necessidade de cadastro prévio, tendo acesso irrestrito aos perfis públicos dos psicólogos(as), os quais contêm informações fornecidas diretamente pelos próprios profissionais, sob sua exclusiva responsabilidade.

3. SERVIÇOS OFERECIDOS

3.1. Criação/atualização de perfil profissional público na plataforma;

3.2. Exposição e visibilidade do perfil profissional em áreas de busca organizadas por temas, experiências, atuação e abordagens, conforme as características do plano adquirido e as regras técnicas de exibição previstas.

4. FUNCIONAMENTO DA PLATAFORMA

4.1. Geração de Tráfego

A plataforma utiliza estratégias de marketing digital especializadas, incluindo campanhas de tráfego pago (como Google Ads e Meta Ads) e mecanismos de divulgação orgânica, com o objetivo de atrair pessoas interessadas em atendimento psicológico particular e ampliar a visibilidade dos perfis profissionais disponíveis na plataforma.

4.2. Infraestrutura de Divulgação e Ambiente de Busca

A plataforma disponibiliza infraestrutura digital composta por páginas públicas de perfis e mecanismos de busca organizados por critérios informativos, tais como temas, experiências, áreas de atuação e abordagens. Essa estrutura permite que os usuários localizem perfis de forma autônoma e contextualizada.

4.3. Regras de Exibição

As páginas Psicólogas(os) de A a Z e de Z a A possuem ordem alfabética crescente e decrescente. As demais páginas de busca (por temas, experiências, atuação, abordagens, etc.) utilizam critérios de exibição randomizada (aleatória).

4.4. Autonomia de Escolha e Contato Direto

O acesso à plataforma é público e livre. Os usuários (pacientes) possuem total autonomia para navegar pela base de perfis disponíveis e entrar em contato diretamente com o profissional de sua escolha, sem qualquer intervenção, triagem ou direcionamento por parte da Rede Psicólogos. O contato, a comunicação e eventual contratação do serviço terapêutico ocorrem fora da estrutura da plataforma, por meio dos canais informados pelo próprio profissional, inexistindo qualquer forma de intermediação, supervisão ou gerenciamento das interações pela Rede Psicólogos.

4.5. Utilização do WhatsApp

Para fins de contato direto e ágil, recomenda-se que os profissionais utilizem o aplicativo WhatsApp, preferencialmente em sua versão comercial (WhatsApp Business). Todas as possíveis interações entre pacientes e psicólogos(as), incluindo troca de mensagens, dúvidas, agendamentos e negociações, são realizadas por esse canal ou outro informado no perfil, sem qualquer interferência da plataforma.

5. PLANOS DE ASSINATURA – NATUREZA PUBLICITÁRIA

5.1. Os planos contratados pelos profissionais têm natureza estritamente publicitária, consistindo na exibição do perfil profissional em áreas de busca da plataforma, de acordo com os critérios técnicos e benefícios definidos no plano escolhido.

5.2. A Rede Psicólogos garante a publicação e o posicionamento do perfil profissional na plataforma, conforme as regras de exibição vigentes e as condições do plano contratado, sem garantia de resultado comercial, número de acessos, contatos ou agendamentos.

5.3. Os usuários (pacientes) possuem total autonomia para navegar pela base de perfis disponíveis e selecionar, de forma independente, o profissional com quem desejam entrar em contato. A Rede Psicólogos não interfere, direciona ou influencia essa escolha.

5.4. Em razão da natureza do serviço (publicidade digital) e da autonomia dos usuários, a Rede Psicólogos não oferece garantias, previsões ou estimativas quanto a cliques, visualizações, mensagens, contatos ou conversões em atendimentos. Tais interações dependem exclusivamente do interesse espontâneo dos usuários com base nas informações apresentadas no perfil profissional.

5.5. O(a) profissional declara ter plena ciência de que o serviço prestado pela Rede Psicólogos possui natureza de obrigação de meio, e não de obrigação de resultado, comprometendo-se a plataforma a executar a divulgação conforme as condições contratadas, sem assegurar retorno financeiro ou volume mínimo de contatos.

6. FUNCIONAMENTO DOS PLANOS DE PUBLICIDADE

6.1. A contratação dos serviços da Rede Psicólogos ocorre por meio da aquisição de planos publicitários por período determinado, nas modalidades: mensal (recorrente), semestral (compra avulsa) e anual (compra avulsa).

6.2. Os planos têm como finalidade a divulgação do perfil profissional na plataforma, oferecendo diferentes níveis de exposição e visibilidade, de acordo com as características e benefícios definidos em cada plano.

6.3. O pagamento é realizado de forma antecipada (pré-paga), como condição para a criação, ativação e manutenção do perfil profissional pelo período contratado, sendo de 30 dias no plano mensal, 6 meses no plano semestral e 12 meses no plano anual.

6.4. Nos planos semestral e anual, o valor é cobrado integralmente no ato da contratação, ainda que parcelado no cartão de crédito, constituindo a contraprestação pelo período total contratado.

6.5. Considera-se iniciado o serviço publicitário no momento da publicação do perfil profissional na plataforma, quando o perfil passa a ser exibido de forma contínua ao público, nos termos do plano contratado. Por se tratar de serviço publicitário pré-pago por período determinado, com execução imediata e contínua ao longo do período contratado, não há previsão de reembolso, total ou proporcional, em caso de cancelamento ou encerramento antecipado por iniciativa do(a) profissional.

6.5.1. O profissional poderá exercer o direito de arrependimento ou desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação do plano, independentemente da data de publicação do perfil profissional, hipótese em que será concedido o reembolso integral dos valores efetivamente pagos. Após esse prazo, aplica-se o disposto no item 6.5, não sendo concedido reembolso, total ou proporcional, em razão da execução do serviço publicitário.

6.6. No plano mensal, o(a) profissional poderá cancelar a renovação automática a qualquer momento, desde que antes da data de vencimento do ciclo vigente. Para evitar cobranças futuras em cartão de crédito ou outros meios de pagamento recorrentes, o cancelamento da renovação deverá ser solicitado expressamente por meio do canal oficial: suporte@redepsicologos.com.br.

6.7. Ao final da vigência dos planos semestral e anual, a plataforma poderá encaminhar fatura de renovação, com o objetivo de possibilitar a continuidade da divulgação. A renovação somente será efetivada mediante novo pagamento, caracterizando nova contratação.

6.8. A ausência de pagamento da fatura de renovação implica a desativação automática do perfil em até 24 horas após o vencimento, e o encerramento do plano em até 48 horas, com consequente liberação da vaga originalmente ocupada.

7. POLÍTICA COMERCIAL – ZERO (0%) REPASSE

7.1. A Rede Psicólogos não realiza qualquer intermediação financeira entre pacientes e profissionais, tampouco cobra taxas, comissões, repasses ou percentuais sobre os atendimentos realizados a partir da divulgação na plataforma.

7.2. A definição dos valores das consultas e serviços terapêuticos é de responsabilidade exclusiva do(a) profissional, que possui total autonomia para estabelecer suas próprias estratégias de precificação, conforme seus critérios técnicos, éticos e comerciais.

7.3. Os pagamentos relativos às consultas ou sessões de terapia são realizados diretamente entre paciente e profissional, por meio dos canais e condições acordados entre as partes, sem qualquer envolvimento da Rede Psicólogos no recebimento, gestão ou controle de valores.

8. POLÍTICA E CONDIÇÕES DE REATIVAÇÃO APÓS CANCELAMENTO DA RENOVAÇÃO

8.1. Desativação do Perfil e Cancelamento da Assinatura

Em caso de inadimplência no pagamento da fatura de renovação, o perfil do(a) profissional será automaticamente desativado na plataforma no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas após o vencimento. O cancelamento da assinatura ocorrerá em até 48 (quarenta e oito) horas. Caso necessite de prazo adicional para regularização, o(a) profissional deverá entrar em contato com o suporte por e-mail.

8.2. Condições para Reativação da Assinatura

A reativação de uma assinatura previamente cancelada estará sujeita à disponibilidade de vagas, alterações comerciais (inclusive descontinuidade de planos) e ajustes de preços praticados à época da nova solicitação, sem qualquer obrigação da plataforma em manter as condições anteriores.

8.3. Autonomia da Plataforma na Aceitação de Novas Aquisições

A Rede Psicólogos reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério técnico, editorial e comercial, aceitar ou recusar solicitações de aquisição, renovação ou reativação de planos de assinatura publicitária, com base em critérios internos voltados à manutenção da qualidade, coerência e estratégia institucional, não gerando obrigação de aceitação ou justificativa individualizada.

9. SEGURANÇA E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE NAS INTERAÇÕES

9.1. A Rede Psicólogos é uma plataforma de divulgação publicitária com navegação pública e aberta, permitindo que qualquer usuário acesse livremente os perfis profissionais disponíveis, sem exigência de triagem ou cadastro prévio.

9.2. Os perfis exibidos contêm informações fornecidas diretamente pelos próprios profissionais, incluindo dados de contato, especialidades e canais de comunicação, os quais permanecem visíveis a todo e qualquer visitante da plataforma.

9.3. Todas as interações entre usuários e profissionais ocorrem de forma direta, externa e independente da plataforma, sendo de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas. A Rede Psicólogos não participa, intermedeia, supervisiona ou valida o conteúdo das comunicações, nem os termos acordados entre as partes.

9.4. A Rede Psicólogos não se responsabiliza por mensagens, abordagens, condutas, atrasos, desentendimentos ou quaisquer danos decorrentes de interações realizadas por meio dos canais disponibilizados nos perfis, incluindo WhatsApp, ou outras formas de contato informadas pelo(a) profissional.

9.5. A adoção de medidas de segurança, sigilo e controle de privacidade nas comunicações com usuários (pacientes) é de responsabilidade exclusiva do(a) profissional, cabendo-lhe a escolha e configuração dos meios de contato utilizados, em conformidade com a legislação vigente, com o Código de Ética Profissional e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

10. DISPOSIÇÕES FINAIS

10.1 O uso da plataforma implica aceitação integral destes Termos. O profissional declara ter lido, compreendido e aceitado todas as cláusulas aqui descritas.